3i Retail Solutions

cliente: 3i Retail Solutions srl

Storica azienda che progetta e realizza registratori di cassa telematici da oltre dieci anni 

Logo 3i Retail Solutions

// concept

coorporate
user friendly

3i ci ha contattato con una problematica specifica: progettare e realizzare una web app che si interfacciasse con i clienti.

Le funzionalità richieste erano tantissime e molto complesse, ma il lavoro di squadra unito alla disponibilità dei nostri interlocutori ha fatto si che il nuovo software diventasse uno strumento di lavoro indispensabile all’azienda.

// lavoro

web design
web app

Il progetto ha avuto una lunga parte di progettazione iniziale per individuare tutte le funzionalità e i servizi da offrire agli utenti che accedono all’area privata.

Ticket per assistenza on line, attivazione telematica delle licenze sulle macchine, notifiche, richiesta di codici di estensione delle funzionalità, creazione di grafici e statistiche…sono solo alcuni dei servizi integrati all’interno della web app.

Mockup sito web responsive 3i Retail Solutions

La Web App è in continua evoluzione. Con il tempo sono state aggiunte e migliorate diverse funzioni, sempre in linea con le esigenze e la mission dell’azienda. Con questo sistema ci si è resi conto di quanto la gestione del cliente sia più semplice e veloce. Tutti i processi sono automatizzati, eliminando gran parte dell’intervento “umano”. Il vantaggio è un immenso risparmio di tempo e di risorse con il conseguente aumento della produttività e della qualità del servizio offerto.

 

Dashboard pannello di controllo dei clienti della 3i
Dashboard pannello di controllo della 3i
3i Apertura di una richiesta di supporto tecnico per una macchina

Apertura di una richiesta di supporto tecnico per una macchina, consultazione dello stato di lavorazione di ciascuna richiesta, sistema automatico di notifica via mail con la creazione di report personalizzati pdf (sistema di messaggistica dedicato per ciascuna richiesta d’intervento)

3i consultazione parco macchine

Consultazione del proprio parco macchine, possibilità di richiedere codici di estensione funzionalità per ciascuna matricola, utility per la gestione periodica delle verifiche

3i Richiesta telematica per l’attivazione diretta di licenze

Richiesta telematica per l’attivazione diretta di licenze sulle macchine in dotazione da parte di ciascun cliente

3i Consultazione pagina download

Consultazione di una pagina download compilata dinamicamente in base ai propri privilegi dell’utente corrente

Altre funzioni integrate

3i icona dashboard

Dashboard. monitoraggio rapido per gli operatori della situazione, statistiche sulle richieste e sulle operazioni più urgenti da eseguire

3i icona notifiche interne aziendali

Sistema di notifiche interne per lo staff dell’azienda con sistema di mail alert e sms alert realizzato su filtri dinamici

3i icona consultazione dei clienti

Consultazione dei clienti, monitoraggio delle licenze attive, modifica dei profili e sincronizzazione con il software gestionale aziendale

3i icona gestione gruppi clienti

Gestione dei clienti per gruppi, afferenza ai distributori

3i icona sincronizzazione matricole

Sincornizzazione delle matricole con il gestionale interno, ricerca per cliente, codice, macchina e tipologia, consultazione di codici, trasferimento di parco macchina da un cliente a un altro

3i icona gestione tickets di assistenza

Gestione dei ticketi di assistenza tecnica, log di ogni operazione realizzata, notifica via mail ai clienti, chat interna per ciascuna macchina, redazione di report automatici in pdf , creazione dinamica di moduli accettazione in pdf

3i icona consultazione statistiche

Consultazione delle statistiche relative alle richieste ticketing con motore di ricerca interno (per cliente, data, modello, periodo, tipologia di errore)

3i icona gestione delle pratiche di trasformazione telematica delle macchine

Gestione delle pratiche di trasformazione telematica delle macchine: accettazione, modifica degli stati con sistema di notifica via mail, moduli dinamici di accettazione pdf, algoritmo di calcolo automatica delle nuove matricole

3i icona report di produzione

Report di produzione con motore di ricerca interno e sincronizzazione di magazzino per la gestione di ordini, stato delle richieste, situazione componenti

3i icona sistema di ricerca

Sistema di ricerca per locazione di magazzino in base a codice e a nome prodotto

3i icona consultazione situazione

Consultazione situazione spedito per agenti con report dello stato e degli estremi di invio per ciascun ordine, cliente, macchina

3i icona gestione linee di produzione

Gestione delle linee di produzione quotidiane con lettura automatica codici da qr code e realizzazione di report pdf

3i Icona fase d'imballaggio

Gestione della fase di imballaggio con lettura automatica macchine da pistola ottica/qrcode reader, realizzazione di fogli di reportistica pdf e stampa di etichette automatica su stampante termica

come possiamo aiutarti?

Parlaci un po’ di te, della tua attività e di quello che vorresti fare… noi penseremo a trasformare il tuo desiderio in soluzioni digitali utili e funzionali.